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환불요청 |
조회수 : 885 |
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안녕하십니까? 강수경 고객님!
답변이 늦어져 죄송합니다.
먼저 사용하신 후 잔여콜 환불은 되지 않습니다.
예쁜문자에서는 고객님께서 사용하실량을 어느정도 생각하시어 결제하실 수 있도록
다양한 결제금액을 지원하고 있습니다.
고객님께서는 5만원 결제하셔서 18원의 단가에 1천5백여건 문자를 보내셨습니다.
사용후 잔여콜이 존재하지만 환불은 되지않습니다.
잔여콜 역시 소멸되는 것이 아니라, 유효기간 없이 사용하실 수가 있구요.
또한 저희도 결제 상담을 받게 되면 1~3개월정도 사용량을 확인하여 거기에 맞는
결제를 권해드리고 있습니다.
그리고 고객님께서 결제하신 문자건수에 대해서는 저희 회사에서도 고객님께서
사용이 가능하도록 선지불을 한 상태이기도 하구요.
고객님께 만족스런 답변을 드리지 못해 죄송하구요.
더욱 자세한 상담을 원하시면 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
활기찬 수요일되시구요.
감사합니다.
- 예쁜문자 도우미 -
>사용후 1250건의 문자가 남았습니다.
>환불이 되지 않는다고 하지만....
>
>원래 무엇이든....액면가의 60% 이상을 사용하면 나면 나머지를 현금으로 환불 받을 수 있도록 법적인 보호장치가 되어있는것으로 알고 있습니다.
>그런데...왜 환불이 안된다는건가요?
>
>만약 많은 문자를 대량으로 사용하여 싼 가격에 문자를 보내게 된 것이라서 안된다면
>일반적인 문자가격으로 환산을 해서라도 나머지 금액을 환불 받을 수 있도록 해야 하는것이 아닌가요?
>
>회사의 입장에서만 생각하지 마시고, 소비자의 입장에서 생각해주시길 바랍니다.
>
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| 고객님! |
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